对经常坐火车的人而言，如果一个城市的火车站能让人满意，那么也能对这个城市产生好感。大到周边交通设施的无缝换乘，小到母婴休息间、手机充电站，火车站一处处精细设计，会让旅途变得舒心不少。那火车站的便利服务有哪些呢?热门旅游城市的窗口在服务提升上值得借鉴之处，一起来看看吧!
西安火车站
西安是世界四大文明古都之一，这些年又在抖音上火了一把，成为旅客趋之若鹜的旅游目的地。这座建于1984年的西安站，除了在硬件上下功夫外，也在不断提高服务水平，焕发出新的生机。
他们着力做好“出行咨询、旅客维权和民政救助、热线电话”等事项，提供便民轮椅、爱心针线包和应急药箱，提供图书借阅、手机充电、母婴休息等服务。在站内多个候车室设置“畅充手机充电服务区”，每个座椅都配有一台手机充电设备，用户扫码即可享受充电服务，再也不用担心手机没电啦!
一系列精细化服务，让投诉少了、好评多了，2018年上半年，西安站旅客服务中心收到表扬信277封。
上海火车站
一座高标准设计的火车站，配套服务也应该体现现代化，上海站不断推进精细化设计，大力推广“心尚”服务品牌，温热直饮水、智能厕所深受好评。节假日客流量大的时候，“厕位智能引导系统”引导旅客高效寻找和使用卫生间。
“孩子从老家过来可以进站接他吗?”“老母亲年事已高、行动不便能帮我一起送站上车吗?”着眼于这些实际问题，上海站做好重点旅客服务工作，出行困难、行动不便的老人，独自带婴儿的旅客，重伤、残疾、孕妇等重点旅客不用为出行发愁，找到工作人员，他们都会伸出援手。
这些着眼于细微之处的设计让旅客的满意度不断提升，借此感受到上海这座城市的温暖。
如今的火车站，提供的服务越来越好、越来越人性化，在火车站有困难不要怕，立马找到工作人员帮忙解决就行。
